Gizlilik Sözleşmesi

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, biletdestek.net alan adı üzerinden Biletdestek.net markasıyla hizmet veren Golden Tour Key Turizm Seyahat Acentesi Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından, sitemizi ziyaret eden veya çağrı merkezimiz aracılığıyla hizmet alan tüm kullanıcıların ("Kullanıcı") kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.

Gizliliğinize verdiğimiz önem doğrultusunda, kişisel bilgilerinizin yalnızca hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlendiğini taahhüt ederiz. Site veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Gizlilik Sözleşmesi'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Hizmetlerimizi sunabilmek için sizden ve sistemlerimizden aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

Ödeme sırasında girdiğiniz kredi/banka kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; bu veriler banka altyapısının güvenli ödeme sayfasında işlenir.

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Uçak bileti rezervasyonu, satışı, değişiklik ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İlgili havayolu sistemlerinde PNR oluşturulması ve biletinizin düzenlenmesi
• 3D Secure ile güvenli ödeme akışının tamamlanması ve fatura düzenlenmesi
• Sizinle iletişime geçilmesi, sorularınızın yanıtlanması ve şikayet çözümü
• Uçuş, iptal, rötar gibi durumlar için sizinle önemli iletişim kurulması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve sürekli iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (VUK, TTK, KVKK vb.) yerine getirilmesi
• Açık rıza vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme amaçlı iletişim

biletdestek.net web sitesi; site deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimi ve istatistik amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez yerleşimini engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bıraktığınızda site işlevselliği etkilenebilir.

Kişisel bilgileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya kiraya verilmez. Aşağıdaki sınırlı durumlarda ve hizmetin gereği olarak paylaşım yapılabilir:

• Havayolu şirketleri (Pegasus, Türk Hava Yolları, AJet, SunExpress vb.) — bilet ve PNR oluşturma amacıyla
• Bankalar ve ödeme kuruluşları — 3D Secure ödeme süreçleri için (BDDK lisanslı)
• Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, vergi denetimi vb.)
• Hizmet sağlayıcılarımız — sunucu, bulut, SMS, e-posta gibi altyapı sağlayıcıları (gizlilik sözleşmesi altında)
• Yetkilendirilmiş danışmanlar — hukuki ve mali danışmanlar (mesleki gizlilik altında)

Paylaşılan veriler her durumda yalnızca o işlemin gerektirdiği ölçüde aktarılır ve aktarılan tarafların da KVKK'ya uygun davranması beklenir.

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımdan korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

Hiçbir internet aktarımı veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir; ancak yasalara uygun en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaya gayret ederiz.

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Çocuk yolcular için yapılan bilet alımlarında, çocuğun verisi yasal velisi/temsilcisi tarafından sağlanır ve bu kapsamda işlenir.

Eğer bir çocuğun kişisel verisini rızası dışında topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; ilgili veriler en kısa sürede silinecektir.

Yurt dışı uçuşlarınızda; rezervasyon ve PNR oluşturulabilmesi için yolcu bilgileriniz ilgili yabancı havayolu, havalimanı ve gerekirse varış ülkesinin yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu aktarım, uçuşun gerçekleştirilebilmesi için hizmetin sözleşmeden doğan ifası gereğidir.

Bazı altyapı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir (örn. bulut depolama, e-posta servisi). Bu durumda KVKK md. 9 kapsamında gerekli koşullar (yeterli koruma sağlanan ülke, taahhütname vb.) sağlanmaktadır.

6698 sayılı KVKK çerçevesinde sahip olduğunuz haklara dair detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır. Özetle:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme
• Açık rızaya dayalı işlemler için rızanızı geri çekme
• Otomatik sistemler ile analizine itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenen veriler nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine veya şirket merkezimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

Bu Gizlilik Sözleşmesi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri site üzerinden duyururuz; güncellenmiş metin bu sayfada yayımlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 15 Mayıs 2026. Sözleşmenin düzenli aralıklarla gözden geçirilmesini öneririz.

Gizlilik uygulamalarımız veya bu sözleşme hakkında soru, talep veya geri bildirimleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz: