AJet Bilet İptali

AJet biletini iptal etmek, satın aldığınız uçuşun resmi olarak geçersiz hale getirilmesi ve kurallara göre belirlenen tutarın size iade edilmesi işlemidir. İptal talebi sisteme düştüğü anda biletiniz boş koltuk havuzuna geri döner, iade hesaplaması başlar ve net tutar bankaya iletilir.

AJet'te iptalde alacağınız tutarı üç parametre belirler:

• Tarife sınıfı: EkoJet'te iade neredeyse yoktur, BizJet'te tama yakındır.
• Kalkışa kalan süre: Erken iptal daha yüksek iade, son anda iptal daha düşük iade getirir.
• İptal sebebi: Yolcu kararıysa tarife kuralı, havayolu kaynaklıysa tam iade.

İptal üç kanaldan yapılabilir: ajet.com "Uçuşumu Yönet", AJet mobil uygulaması veya 0850 333 25 38 numaralı çağrı merkezi. Bizden satın aldığınız biletlerde 0850 303 07 87 numaramızı arayarak temsilcimizden destek alabilirsiniz; teknik akışı sizin yerinize biz yönetiriz.

Tarifeniz, iptal halinde geri alacağınız tutarın en belirleyici parametresidir. Aşağıdaki tablo 2026 itibarıyla yaklaşık iade oranlarını gösterir (kalkışa 24 saatten fazla varken):

Tutarlar yurt içi uçuşlar içindir. Yurt dışı uçuşlarında oranlar benzerdir ancak iade EUR/USD cinsinden işlenir.

Tarife seçerken sadece bilet fiyatına değil, iptal ihtimalinize bakın. Plan kesin değilse AvantajJet veya ExtraJet, EkoJet'e göre %200 daha pahalı görünse bile toplamda daha az kayıp getirebilir.

AJet sisteminde iptal için kesin son saat: kalkıştan 3 saat önce. Bu eşik aşıldıktan sonra "uçuşa gelmeme" (no-show) durumu devreye girer ve neredeyse tüm iade hakkı yanar. Pratik bir zaman çizelgesi:

• 7 gün ve öncesi: Maksimum iade, en düşük iptal ücreti. Bu pencere iptal kararı için en avantajlısıdır.
• 1-7 gün önce: İade oranı %10-15 düşer; iptal ücreti standart kalır.
• 24 saatten az: Birçok tarifede iade oranı yarıya iner; BizJet bile sadece %50 verir.
• 3 saatten az: İptal sistemi kapanır. Kalkışı kaçırırsanız no-show olarak işlenir, sadece havalimanı vergileri iade edilebilir.

Önemli ipucu: Karar verdiğiniz anda iptal başlatın, "uçuşa yetişebilir miyim" beklemeyin. AJet'in iade hesabı her geçen saat aleyhinize işler.

AJet'in low-cost yapısında ekstralar (ek bagaj, koltuk seçimi, kabin yemeği) biletten ayrı ürün sayılır. Bu yapı iadelerde ilginç sonuçlar doğurur:

• Ek bagaj (10/15/20 kg)EkoJet ve AvantajJet için ayrı satın alındıysa bilet bedelinden bağımsızdır; nakit iade edilmez, AJet kupon kredisi olarak hesabınıza tanımlanır (1 yıl geçerli).
• Koltuk seçimi (öncelikli, çıkış sırası)Tamamen tüketilmemiş hizmet olduğu için %100 kupon kredisi olarak iade edilir. Yeni rezervasyonda kullanılabilir.
• Kabin yemeği veya atıştırmalıkÖnceden ödenmiş ürün; aynı şekilde kupon kredisine dönüşür. Nakit dönüş yoktur.
• Seyahat sigortasıSigorta poliçesi ayrı bir sözleşmedir; iadesi sigorta şirketinin koşullarına bağlıdır. Genellikle ilk 14 gün içinde tam iade alınabilir.

Tek istisna: ExtraJet ve BizJet'te ekstralar bilet bedeline dahil olduğu için ayrı kupon kredisi tanımlanmaz; toplam iade tutarı tek kalemde gösterilir.

İade tutarı şu formülle hesaplanır:

Örnek: EkoJet ile 1.200 TL ödenmiş yurt içi biletinde vergi-harç ~200 TL ise; bilet bedeli kısmı (1.000 TL) EkoJet'te iade edilmez ve iptal ücreti yoktur (çünkü bilet zaten yanar). Net iade: 200 TL (sadece vergiler).

Aynı uçuş ExtraJet ile 2.000 TL alınmışsa: vergi-harç 200 TL + bilet bedeli iadesi ~1.620 TL (%90) − iptal ücreti 300 TL = Net iade: 1.520 TL.

İade süreci adımları:

1. 1İptal anı: Sistem net iade tutarını ekranda gösterir.
2. 224 saat içinde: AJet bankaya iade talimatı gönderir; e-posta onayı gelir.
3. 35-14 iş günü: Banka kartınıza yansıtır. Süre bankanıza göre değişir.
4. 4Kupon ise: AJet hesabınızda anında görünür ve 1 yıl geçerlidir.

Bazı durumlarda (özellikle EkoJet ve promosyon biletlerinde) AJet, nakit iade yerine iade kuponu sunar. Kupon, AJet hesabınıza tanımlı bir kredidir ve şu özelliklere sahiptir:

• Geçerlilik: Tanımlandığı tarihten itibaren 1 yıl.
• Devredilemezlik: Yalnızca kupon sahibinin kendi adına alınan biletlerde kullanılır; eş veya çocuk adına geçmez.
• Kullanım yeri: ajet.com ve AJet uygulaması. Üçüncü taraf acentelerde geçmez.
• Kısmi kullanım: Kupondan az tutarlı bir biletse, kalan kısım kupon olarak hesabınızda durmaya devam eder.
• Süresi dolan kupon: Geri alınamaz, değer kaybeder. Vade öncesi yenileme yapılmaz.

Kupon size sunulduğunda her zaman önce nakit iade seçeneğini sorgulayın; bazı durumlarda BizJet/ExtraJet'te nakit iade hakkı varken sistem default olarak kuponu önerebilir.

Türkiye'de havayolu kaynaklı iptaller SHGM SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamındadır. AJet uçuşunuzu kendi kararıyla (operasyon, hava durumu, ekipman vb.) iptal ederse aşağıdaki haklara sahip olursunuz:

AB içi veya AB'den kalkan uçuşlarda ek hak: EC 261/2004 yönetmeliği mesafeye göre tazminat verir:

• 1.500 km altı: 250 EUR
• 1.500-3.500 km: 400 EUR
• 3.500 km üstü: 600 EUR

Tazminat hakkı; iptalden 14 günden az süre kala bildirildiyse, gecikme 3 saatten fazlaysa veya overbooking nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz doğar. Hava durumu, sivil olağanüstü durum gibi "olağanüstü koşullar"da AJet bu tazminattan muaftır; iade ve alternatif uçuş hakkı yine geçerlidir.

AJet ve THY aynı şirket grubunda ve aynı rezervasyon sistemini paylaşır; uzun mesafe uçuşlarda gidiş bacağı AJet, dönüş bacağı THY (veya tam tersi) olabilir. Bu tür combined biletlerin iptali farklı kurallara bağlıdır:

• Tüm biletin iptali: Mümkündür ve standart olarak iki bacağın iade kuralları birbirinden bağımsız hesaplanır. Her bacak kendi tarife sınıfı üzerinden iade alır.
• Sadece bir bacağın iptali: Genellikle mümkün değildir. Çünkü iptal sonrası kalan bacak tek başına yolcuyu kalkış noktasına götürmez. Sistem güzergah bütünlüğünü korumak için tüm bileti iptal etmeyi şart koşar.
• Alternatif: değişiklik: Bir bacağı iptal etmek yerine başka bir uçuşa değiştirmek çoğu zaman daha mantıklıdır. Combined biletin tarife sınıfına göre değişiklik ücreti hesaplanır.

Combined biletlerin doğru iadesi için 0850 303 07 87 numaramızı arayın; temsilcimiz her bacağın güncel iade tutarını ayrı ayrı çıkarır ve toplam iade hesabını çıkarır.

AJet, THY'nin Miles&Smiles programıyla tam entegredir; ödülmil ile alınmış AJet biletinde iptal sonrası miller hesabınıza geri yüklenir. Süre ve ücret kademeleri:

Elite ve Elite Plus üyeler için mil iade ücretinde indirim veya muafiyet vardır; statünüzü çağrı merkezinde doğrulatabilirsiniz. Mil bileti iadesi her zaman çağrı merkezi üzerinden en hızlı sonuçlanır; web sistemi mil işlemlerinde sınırlıdır.

Bileti iptal etmeden uçuşa gelmemek AJet'te en pahalı senaryodur. Sonuçları:

• Bilet bedeli yanar: Tarife sınıfı ne olursa olsun bilet bedelinin tamamı kaybolur.
• Vergi-harç iade hakkı: Talep ederseniz havalimanı vergileri (genellikle ~150-300 TL) iade edilebilir; bu hak otomatik değildir, çağrı merkezinden başvurulur.
• Combined/gidiş-dönüş biletlerde otomatik iptal: Bir bacağa gelmeme, sonraki tüm bacakları geçersiz kılar. Yani gidişe gelmediyseniz dönüş de iptal olur.
• Seyahat sigortanız varsa: Sebep belgelenebilir (hastalık, vefat) ise sigorta şirketinden kayıp tazminatı talep edebilirsiniz.

Pratik tavsiye: Uçuşa gelemeyeceğiniz kesinleşir kesinleşmez kalkıştan önce mutlaka resmi iptal başlatın. Hatta uçuşa yetişemeyeceğinizden şüpheleniyorsanız bile (trafik, gecikme vb.) erken iptal düşünün; en kötü ihtimalde vergi-harç iadesi alırsınız, en iyi ihtimalde tarifenize göre kısmi iade kazanırsınız.