Türk Hava Yolları, küçük yolculara özel kurallar uygular. 12 yaşından küçük her yolcu çocuk yolcu sayılır ve bilet fiyatı, hizmetler, bagaj hakkı ve gerekli belgeler bakımından yetişkin yolcudan farklı işlem görür.
Çocuk yolcular kendi içinde iki gruba ayrılır: bebekler (0-23 ay) ve çocuklar (2-11 yaş). Tek başına seyahat eden 7-11 yaş arasındaki çocuklar ise refakatsiz çocuk olarak ayrı bir kategori altında değerlendirilir. Her kategori için ücret ve kurallar farklıdır.
Yaş hesabı, biletin satın alındığı tarihe göre değil, seyahatin yapılacağı tarihteki yaşa göre yapılır. Türk Hava Yolları üç aralık tanımlar:
- Bebek (0-23 ay): Yetişkinin kucağında uçar, ayrı koltuğu yoktur. Ücret çok düşüktür.
- Çocuk (2-11 yaş): Kendi koltuğunda uçar. Bilet, yetişkin bedelinin yaklaşık %75'i kadardır.
- Yetişkin (12 yaş ve üzeri): Tam fiyatlı standart bilet alınır.
Önemli not: Eğer çocuğunuz seyahat tarihinde 2 yaşını doldurmuşsa artık bebek değil çocuk olarak değerlendirilir; kendi koltuğu için bilet almanız gerekir.
Bebekler bir yetişkinin kucağında seyahat eder. Bir yetişkinin yanında en fazla bir bebek bulunabilir; iki bebekli ailelerde ikinci yetişkin gerekir. Bebek bileti yetişkinin biletine bağlı olarak alınır.
Bebek yolcular için sağlanan hizmetler:
- Uzun mesafe uçuşlarda bebek beşiği (önceden talep edilmeli, 11 kilograma kadar)
- Bebek maması (uçuştan 24 saat önce sipariş)
- Mama ısıtma hizmeti
- Emzirme örtüsü ve değiştirme alanı
- Bebek arabası ücretsiz taşıma
- Bebek emniyet kemeri (kabin görevlisi yardımıyla)
Bebek için ayrı bagaj hakkı yoktur ancak bebek arabası ve yaklaşık 10 kilogram bebek eşyası (mama, bez, kıyafet) ücretsiz taşınır.
2-11 yaş arasındaki çocuklar kendi koltuğunda uçar ve indirimli çocuk bileti alınır. Bilet, yetişkin bedelinin yaklaşık %75'i kadardır; bazı paketlerde indirim daha yüksek olabilir.
Uzun mesafe uçuşlarda çocuklar için sağlanan ek hizmetler:
- Çocuk hediye paketi (oyuncak, boyama kitabı, kulaklık)
- Çocuk yemeği (24 saat önceden sipariş)
- Koltuk ekranında çocuk kanalları ve filmler
- Yetişkinle aynı bagaj hakkı (pakete göre 20-40 kilogram)
Önemli kural: Çocuklar acil çıkış sırasındaki koltuklara oturamaz. Bu koltuklar acil durumda yardımcı olabilecek yetişkinlere ayrılmıştır.
Yanında yetişkin olmadan tek başına seyahat eden çocuklar için Türk Hava Yolları özel bir hizmet sunar. Kabin görevlisi çocuğu havalimanında karşılar, uçuş boyunca yanında olur ve gideceği yerde yalnızca önceden belirlenmiş yetkili kişiye teslim eder.
- 7-11 yaş: Bu hizmet zorunludur.
- 12-17 yaş: İsteğe bağlı; ek güvence için tercih edilebilir.
- 7 yaşından küçük çocuklar yalnız uçamaz: Yanında en az bir yetişkin refakatçi bulunmalıdır.
Refakatsiz çocuk hizmeti internet üzerinden alınamaz; mutlaka çağrı merkezi 0850 333 0 849 veya 0850 303 07 87 numarası aranarak rezervasyon yapılır. Havalimanında doldurulacak bir başvuru formu, teslim alacak kişinin kimlik bilgileri ve iletişim numarası istenir.
Yaş kategorinize göre ücretler farklıdır. Aşağıdaki tablo yaklaşık tutarları gösterir:
- Yurt içiVergi + harç
- Avrupa / Orta DoğuYetişkinin ~%10'u
- Uzun mesafeYetişkinin ~%10-15'i
- Yurt içi~500-800 TL
- Avrupa / Orta Doğu~60-100 EUR
- Uzun mesafe~150-250 USD
2-11 yaş arası çocuk biletleri yetişkin tarifesinin yaklaşık %75'i kadardır. Refakatsiz çocuk hizmet ücreti tek yön içindir; gidiş-dönüş seyahatlerde her iki uçuş için ayrı tahsil edilir. Güncel tutarlar için 0850 303 07 87 numaramızı arayabilirsiniz.
Türk Hava Yolları'nın uzun mesafe uçuşlarda kullandığı geniş gövdeli uçaklarda kabin ön sırasındaki duvar tarafına takılabilen bebek beşiği bulunur. Bebek beşiği ücretsizdir ancak uçak başına sınırlı sayıdadır (genellikle 2-4 adet); önceden mutlaka rezervasyon yaptırılması gerekir.
- Ağırlık sınırı: 11 kilogram
- Boy sınırı: yaklaşık 75 santimetre
- Yer: ön sıra duvar tarafı koltuk (bebeğin önündeki duvara takılır)
- Güvenlik: Bebek beşiğin içindeki özel kemerlerle sabitlenir
Diğer çocuk ve bebek hizmetleri: çocuk yemeği ve bebek maması (uçuştan 24 saat önce sipariş), çocuk hediye paketi (oyuncak, boyama kitabı, kulaklık), koltuk ekranında çocuk kanalları, mama ısıtma, emzirme örtüsü. Bu hizmetler uzun mesafe (4 saatten uzun) uçuşlarda standart olarak verilir; kısa mesafe uçuşlarda talep üzerine sunulur.
Yurt içi uçuşlarda:
- Çocuk için T.C. kimlik kartı veya nüfus cüzdanı
- 0-7 günlük bebekler için doktordan alınmış uçuş izin belgesi
Yurt dışı uçuşlarda:
- Bebek dahil her çocuğun kendi pasaportu
- Tek ebeveynle veya başka biriyle seyahatte noter onaylı izin belgesi
- Vize gereken ülkelere gidiliyorsa vize ya da elektronik seyahat izni
Refakatsiz çocuk için ek belgeler:
- Türk Hava Yolları refakatsiz çocuk başvuru formu (havalimanı kontuarında doldurulur)
- Çocuğu teslim alacak kişinin kimlik fotokopisi ve iletişim bilgileri
- Boşanmış ebeveynlerde velayet belgesi
Türk Hava Yolları'nın uçuşlarının büyük bölümü İstanbul Havalimanı üzerinden aktarmalıdır. Havalimanı, küçük yolculu aileler için şu olanaklara sahiptir:
- Çocuk oyun parkları — terminal içinde birkaç noktada
- Aile bekleme alanları — sessiz ve koltuklu
- Bebek emzirme ve altını değiştirme odaları — her terminalde
- Anne-bebek dinlenme odası — sessiz ve özel
- Ailelere özel hızlı geçiş hattı — bazı güvenlik kontrol noktalarında
Aktarma süreniz 4 saatten uzunsa Türk Hava Yolları'nın molalı aktarma programı kapsamında ücretsiz şehir turuna katılabilirsiniz. Aile dostu turlar da seçenekler arasında yer alır.
Hamile yolcuların seyahat etmesi mümkündür ancak hamileliğin haftasına göre kurallar farklıdır:
- 28. haftaya kadar: Herhangi bir belge sunmadan uçabilirsiniz.
- 28-36. hafta arası: Son 7 gün içinde alınmış, uçmaya engel olmadığını belirten doktor raporu zorunludur.
- 36. haftadan sonra: Uçuş kabul edilmez.
- İkiz veya çoğul gebelik: Üst sınır 32. haftadır.
Doğum sonrası annenin uçabilmesi için doktor onayı önerilir; yeni doğan bebeklerde (7 günden küçük) ayrı bir doktor uçuş izni gerekir.